תקנון

תקנון שימוש ורכישה באתר התימניה של משה

תנאים כלליים
ברוכים הבאים לאתר "התימניה של משה" (להלן: "האתר"). האתר מופעל על ידי התימניה של משה בע"מ (להלן: "החברה"). השימוש באתר כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה. כל המבצע פעולה באתר מצהיר כי קרא והסכים לכל תנאי התקנון.

שירותים ומוצרים
האתר מציע שירותי הזמנה ומשלוח של מזון טרי ומוכן. כלל השירותים והמוצרים המוצעים כפופים למלאי, וייתכנו שינויים בזמינותם.

רכישה באתר

1. תהליך הזמנה: ההזמנה מתבצעת על ידי בחירת המוצרים והוספתם לעגלת הקניות, מילוי פרטי המשלוח ותשלום.
2. אישור הזמנה: כל הזמנה תאושר באמצעות דואר אלקטרוני או הודעת SMS, ותיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור התשלום מחברת האשראי.
3. מחירים ותשלומים: כל המחירים כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים ללא הודעה מוקדמת.

מדיניות ביטול והחזרת מוצרים

1. ביטול הזמנה:
   • ניתן לבטל הזמנה עד שעתיים ממועד קבלתה באתר, כל עוד המשלוח טרם יצא לדרכו.
   • ביטול יתבצע דרך יצירת קשר עם שירות הלקוחות במספר הטלפון המפורסם באתר.
2. החזרת מוצרים:
   • לא ניתן להחזיר מזון טרי או מוכן למאכל, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010.
   • במקרה של מוצר פגום או שאינו תואם את ההזמנה, יש לפנות לשירות הלקוחות תוך 24 שעות ממועד קבלת המשלוח.
3. זיכוי כספי:
   • זיכוי יינתן בהתאם לצורת התשלום המקורית, תוך 14 ימי עסקים ממועד הביטול.

מדיניות משלוחים

1. אזורי שירות וזמני אספקה:
   • המשלוחים זמינים באזורים המפורטים באתר. ייתכנו מגבלות אספקה באזורים מסוימים.
   • זמני האספקה הם בין שעה לשעתיים ממועד אישור ההזמנה, בהתאם לתנאי התנועה וזמינות המוצרים.
2. דמי משלוח: דמי המשלוח מצוינים במהלך ההזמנה וישתנו בהתאם למרחק ולכמות המוצרים שהוזמנו.

אחריות

1. החברה אינה אחראית לעיכובים או תקלות הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה, כגון מזג אוויר קיצוני, שביתות, תקלות טכנולוגיות ועוד.
2. האחריות על המוצרים מוגבלת לאיכותם בעת המשלוח בלבד.

פרטיות ואבטחת מידע

1. האתר מתחייב לשמור על פרטיות הלקוחות ולמנוע שימוש בלתי מורשה במידע האישי.
2. פרטי התשלום מעובדים באופן מאובטח ואינם נשמרים במערכות החברה.

שינויים בתקנון
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי התקנון מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת. על המשתמשים לבדוק את תנאי התקנון לפני כל רכישה.

שירות לקוחות
לשאלות, הערות ובירורים, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון: [הכנס מספר טלפון] או בדוא"ל: [הכנס כתובת דוא"ל].

סמכות שיפוט
כל מחלוקת שתתגלה בנוגע לשימוש באתר או לשירותים הניתנים בו תתברר בהתאם לחוקי מדינת ישראל ובסמכות בתי המשפט באזור תל אביב בלבד.

תוקף התקנון
תקנון זה בתוקף החל מיום [הכנס תאריך] ויחול על כל שימוש באתר.